В состав профессиональной сервисной группы входят выездная группа сервисных техников, группа экспертов на уровне отдела и группа экспертов на уровне завода.

Выездная сервисная бригада: более 260 сервисных техников прошли строгую теоретическую и практическую подготовку и обладают способностью диагностировать и ремонтировать продукцию National VI для обеспечения межрегиональной сервисной поддержки.

Команда экспертов на уровне отдела: более 20 штатных сервисных инженеров предоставляют профессиональные консультации по техническому обслуживанию и оперативно выезжают на место для оказания помощи сервисной станции в решении сложных проблем.

Группа экспертов на уровне завода: 6 групп технических экспертов на уровне завода, состоящих из специалистов по исследованиям и разработкам, обеспечению качества, вспомогательному персоналу и поставщикам, совместно реагируют на чрезвычайные ситуации на рынке.

Пользователи могут отправлять запросы на обслуживание по нескольким каналам, чтобы получить быстрый ответ от службы поддержки, что позволяет экономить энергию.

Конечные пользователи, дилеры и производители автомобилей могут связаться с колл-центром по любым каналам, таким как горячая линия 400, приложение Premium Core Service, региональные менеджеры по сервису, офисы автомобильных заводов, сервисные станции, дилеры запчастей и т. д. Колл-центр будет предоставлять услуги в режиме реального времени: обработка заказов, консультации клиентов, ремонт, запись на сервис, рассмотрение жалоб клиентов, обслуживание клиентов и решение других вопросов.